Web Tracking Service Desk posibilita la administración y control de los tickets de servicios de las áreas de IT y negocio, manejando el ciclo de vida de las soluciones y proyectos.
Web Tracking Service Desk posee un modelador de workflows que permite crear nuevos procesos de trabajo así como adaptar procesos existentes, permitiéndole escalar su solución a medida que crece su empresa.
Al ser una solución 100% web, Web Tracking Service Desk permite generar un alto valor agregado interactuando con sus actuales sistemas core y soluciones departamentales productivas en ambientes de intranet y extranet.